Интернет-магазин кажется удобным из-за широкого выбора и быстрой кнопки заказа, но покупка заканчивается не на экране. Важны точность карточки товара, реальное наличие, условия доставки, упаковка, оплата, гарантия, связь с продавцом и понятный возврат, если размер, комплектация, цвет или характеристика не совпали с ожиданием.